ВТБ 24 ограничивает наличные операции через кассу по картам и кредитам

ВТБ 24 ограничивает наличные операции через кассу по картам и кредитам

28.08.2017

ВТБ 24 ограничил проведение наличных операций через кассу по кредитам и картам. Теперь клиентам банка – физлицам, которые хотят досрочно погасить кредит или внести на карту сумму до полумиллиона рублей, нужно пользоваться дистанционными каналами банковского обслуживания. К примеру, досрочно погасить ипотеку теперь можно через банк-онлайн. Это касается как частичного, так и досрочного погашения кредита на сумму менее 500 тысяч рублей.

Регистрация досрочного погашения теперь доступна через личный кабинет «ВТБ 24-Онлайн». Клиент может сам оформить не только полное, но и частичное погашение раньше срока. Необходимо подать заявку через «ВТБ 24-Онлайн», указать дату, через банкомат пополнить карту или счет, - и в режиме реального времени спишутся средства в счет погашения кредита. Сумму менее 500 тысяч рублей внести через кассу в настоящее время пока нельзя. Это затрагивает всю кредитную «линейку», а не только ипотечные кредиты. Через кассу теперь можно внести сумму только от 500 тысяч рублей и более.

Еще полгода назад некоторые клиенты жаловались на ограничения при внесении наличных денег через кассу банка на счета, в том числе - карточные. В марте в кол-центре кредитного учреждения предупреждали о будущем расширении ограничений. «В ближайшем будущем банком будет введена процедура, которая подразумевает, что все операции с суммами до 500 тысяч руб. будут проводиться только дистанционно. На текущий момент эта процедура только вводится, еще не во всех отделениях она реализована», - сообщали в банке. Однако, пресс-служба ВТБ 24 введение «наличного» запрета отрицает.

«Никаких запретов на внесение денежных средств через кассу банка не было. Клиентам просто рекомендуют использовать дистанционные способы оплаты. Сотрудники банка всегда окажут помощь клиентам. Повышение уровня операционной эффективности является приоритетным направлением для ВТБ 24. В рамках данной работы предусмотрен последовательный перевод клиентских операций в дистанционные каналы. Многие банковские операции уже сейчас есть возможность проводить, не привлекая сотрудников. В результате, за год количество операций с наличными в отделениях снизилось вдвое», – проинформировали в пресс-службе ВТБ 24.

Большинство заемщиков считают более удобным и «безопасным» для себя погашение через кассу, потому что средства таким образом быстрее поступают на счет. К тому же пенсионерам, например, не всегда удобно пользоваться дистанционным обслуживаем, так как они привыкли все делать по старинке.

Как оказалось, массовой практики запрета на наличное погашение кредита, в том числе и досрочное, - на рынке нет. Денежные средства можно положить на счет любым удобным способом: через банкомат, кассу, с помощью денежных переводов или переводом из другого банка. По закону, как минимум один из способов должен быть обязательно бесплатным для клиента, (и не всегда речь идёт о кассе или банкомате), поэтому заемщику обязательно следует поинтересоваться у кредитора: каким способом ему будет удобнее вносить свои деньги, избегая комиссии?

Поделиться: