В России появится новый сервис для жалоб на банки

В России появится новый сервис для жалоб на банки

01.11.2017

Общероссийский народный фронт (ОНФ) при согласии ЦБ РФ создаст «Единое окно» - новый сервис для всех жалоб на финансовые учреждения.

Главной причиной инициативы ОНФ стало множество отрицательных отзывов граждан о том, как рассматриваются их жалобы.

Руководитель ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов стал инициатором предложения о создании единого онлайн-пространства под названием «Единое окно» для всех жалоб на финансовые организации. Представители ЦБ РФ положительно отнеслись к идее ОНФ о создании данного проекта, поскольку у россиян появится возможность жаловаться в более облегченной форме.

«Единое окно» представит собой онлайн-портал, на котором можно будет не только оставить жалобу на то или иное финансовое учреждение, но и посмотреть статус своей заявки. Новый проект призван усовершенствовать работу с претензиями на банки, решить проблему неудовлетворенности граждан относительно процесса рассмотрения их жалоб на кредитные организации.

При обсуждении данной идеи участники сошлись во мнении, что граждане, имея какие-либо конфликтные ситуации с банками, не знают куда и как обратиться, вследствие чего они пишут во все знакомые им организации – Банк России, Роспотребнадзор, Администрацию президента и другие. Стоит отметить, что проблемы, с которыми обращаются граждане к вышеприведенным инстанциям, зачастую находятся вне их компетенции.

Следует заметить, что количество жалоб увеличивается одновременно с ухудшением экономической ситуации в России.

Поделиться: