Ситибанк готовится покинуть финансовый рынок России

Ситибанк готовится покинуть финансовый рынок России

29.09.2017

«Благодаря новой стратегии Ситибанка («дочки» американской Citigroup), количество розничных клиентов банка за последние два года уменьшилось на 40%, а подразделений стало вдвое меньше. Сокращение бизнеса Ситибанка, скорее всего, направлено на то, чтобы при необходимости быстро покинуть финансовый рынок России», – полагают эксперты.

Ситибанк сейчас сконцентрировался на клиентах выше среднего уровня и премиальном, часто выезжающих за рубеж, поэтому старается отойти от обслуживания в рознице среднего класса.

Один из клиентов банка говорит, – «Ситибанк как-будто специально создает все условия для того, чтобы клиенты среднего класса перестали в нем обслуживаться. В течение двух лет банк закрыл примерно 50% офисов и существенно сократил выпуск кредитных карт для массового сегмента».

Между тем, по данным годовых отчетов Ситибанка, доля его частных клиентов с 2014 года сократилась на 40%. Со слов Михаила Бернера, руководителя дирекции по работе с частными клиентами банка, – «Это стало происходить из-за расчистки портфеля от неактивных счетов, начавшейся еще в 2014 году. Банк держит курс на диджитализацию, заявил менеджер, большее количество клиентов теперь в основном пользуются услугами банка удаленно, достаточно длительное время не посещая офисы. Один из клиентов пожаловался, что банк стал очень активно переводить всех клиентов в онлайн режим, даже не предоставив услугу перевода с карты на карту».

«Цель данной стратегии – снижение операционных издержек на фоне остающихся высокими розничных рисков, – заявляют эксперты. – Такой подход, в случае усиления новых санкций и политических неурядиц поможет банку быстро свернуть свой бизнес в России».

Поделиться: