Ситибанк готовится покинуть финансовый рынок России

«Благодаря новой стратегии Ситибанка («дочки» американской Citigroup), количество розничных клиентов банка за последние два года уменьшилось на 40%, а подразделений стало вдвое меньше. Сокращение бизнеса Ситибанка, скорее всего, направлено на то, чтобы при необходимости быстро покинуть финансовый рынок России», – полагают эксперты.

Ситибанк сейчас сконцентрировался на клиентах выше среднего уровня и премиальном, часто выезжающих за рубеж, поэтому старается отойти от обслуживания в рознице среднего класса.

Один из клиентов банка говорит, – «Ситибанк как-будто специально создает все условия для того, чтобы клиенты среднего класса перестали в нем обслуживаться. В течение двух лет банк закрыл примерно 50% офисов и существенно сократил выпуск кредитных карт для массового сегмента».

Между тем, по данным годовых отчетов Ситибанка, доля его частных клиентов с 2014 года сократилась на 40%. Со слов Михаила Бернера, руководителя дирекции по работе с частными клиентами банка, – «Это стало происходить из-за расчистки портфеля от неактивных счетов, начавшейся еще в 2014 году. Банк держит курс на диджитализацию, заявил менеджер, большее количество клиентов теперь в основном пользуются услугами банка удаленно, достаточно длительное время не посещая офисы. Один из клиентов пожаловался, что банк стал очень активно переводить всех клиентов в онлайн режим, даже не предоставив услугу перевода с карты на карту».

«Цель данной стратегии – снижение операционных издержек на фоне остающихся высокими розничных рисков, – заявляют эксперты. – Такой подход, в случае усиления новых санкций и политических неурядиц поможет банку быстро свернуть свой бизнес в России».