Сбербанк в ближайшие пять лет готов заменить сотрудников кол-центров роботами

Сбербанк в ближайшие пять лет готов заменить сотрудников кол-центров роботами

11 месяцев назад

«В ближайшую пятилетку персональных финансовых менеджеров в Сбербанке заменят роботы», – сообщил Герман Греф, глава Сбербанка в процессе форума «Открытые инновации», проходящего с 16-18 октября в Сколково.

«На данный момент нет практически ни одной области в нашей сфере, в которой бы мы не нашли применение искусственного интеллекта», – добавил Греф. Со слов руководителя Сбербанка, одно из основных направлений – «все, что касаемо робо-эдвайзеров, или персональных финансовых менеджеров, и так называемых андроидов, отвечающих на простые запросы клиентов в кол-центрах».

«За новейшими разработками и технологиями – блестящее будущее. Полагаю, что в течение трех-пяти лет у нас совсем не останется финансовых менеджеров, потому как с каждым днем искусственный интеллект обучается и становится все более продвинутым и точным в своих прогнозах и ответах», – заявил глава Сбербанка.

Поделиться: